Hulp en contact

Ik ben Bram en ik maak Woonvos in mijn eentje. Heb je een vraag, of doet de app iets geks? Mail naar hallo@woonvos.nl. Je krijgt meestal binnen een paar dagen antwoord.

Gaat het om een fout in de app, zet dan dit in je mail:

• wat je deed
• wat je verwachtte
• wat er in plaats daarvan gebeurde

Een schermafbeelding helpt, en zet erbij welke telefoon je hebt.

Waar kan ik de app downloaden?

Nog nergens. Woonvos is in besloten test en staat nog niet openbaar in de App Store of Google Play. Wil je meetesten? Mail me en zet erbij of je een iPhone of een Android-telefoon hebt. Dan zet ik je op de lijst en krijg je van mij een uitnodiging.

Werkt de app zonder internet?

Ja. Je dossier staat op je eigen telefoon en alles werkt zonder verbinding. In deze testfase heb je wel een account nodig. Ben je weer online, dan zet de app je gegevens vanzelf ook in dat account (synchroniseren). Zo ben je niets kwijt als je telefoon stuk gaat.

Gaat mijn foto naar buiten als ik scan?

Eerst niet. De app probeert het typeplaatje of de bon altijd eerst op je eigen telefoon te lezen. Lukt dat niet goed genoeg, dan stuurt de app de foto naar de scan-dienst, maar alleen als je daar in de app één keer toestemming voor hebt gegeven. Wil je dat niet, dan typ je de gegevens gewoon zelf in. Meer daarover staat in het privacybeleid.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Tik op "Wachtwoord vergeten?" op het inlogscherm van de app. Kom je er niet uit, mail me dan en zet erbij welk e-mailadres je voor je account gebruikt.

Ik wil mijn gegevens inzien of mijn account verwijderen

Mail naar hallo@woonvos.nl vanaf het e-mailadres van je account, dan weet ik zeker dat het verzoek van jou komt. Je krijgt binnen een maand antwoord. Vraag je om verwijdering, dan gaat je account meteen op slot en zijn je gegevens binnen 30 dagen weg. Wat er precies gebeurt, staat in het privacybeleid.