Hulp en contact

Bij een fout in de app helpt het als je dit in je mail zet:

• wat je deed
• wat je verwachtte
• wat er in plaats daarvan gebeurde

Stuur als het kan een schermafbeelding mee, en zet erbij welke telefoon je hebt.

Waar kan ik de app downloaden?

Woonvos is een app voor je telefoon (iPhone en Android). Hij staat nog niet in de App Store of Google Play, maar als tester kun je hem wel al installeren.

Op een iPhone installeer je eerst de gratis app TestFlight van Apple. Zolang Woonvos niet in de App Store staat, kan een testversie alleen via TestFlight. Open daarna op je iPhone de testlink van Woonvos. Tik in TestFlight op „Installeer”. Zie je eerst „Accepteer”, tik daar dan eerst op. Nieuwe testversies komen dan vanzelf binnen.

Op een Android-telefoon word je eerst lid van de testgroep. Je logt in met je Google-account en je bent meteen lid. Open daarna de testversie in Google Play en tik daar op de knop om tester te worden. Het kan een paar minuten duren voordat je Woonvos kunt installeren.

Werkt de app zonder internet?

Ja. Je dossier staat op je eigen telefoon en de app werkt ook zonder verbinding. In deze testfase heb je wel een account nodig. Zodra je weer internet hebt, zet de app je gegevens vanzelf ook in je account (synchroniseren). Wat al in je account staat, ben je dus niet kwijt als je telefoon stukgaat.

Gaat mijn foto naar buiten als ik scan?

Eerst niet. De app probeert het typeplaatje of de bon altijd eerst op je eigen telefoon te lezen. Lukt dat niet goed genoeg, dan stuurt de app de foto naar de scandienst. Dat doet hij alleen als je daar in de app toestemming voor hebt gegeven. Die vraag stelt de app op elke telefoon apart, en opnieuw als de vraag verandert. Zonder die toestemming typ je de gegevens gewoon in. Meer daarover staat in het privacybeleid.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Tik op „Wachtwoord vergeten?” op het inlogscherm van de app. Kom je er niet uit, mail me dan en zet erbij welk e-mailadres je voor je account gebruikt.

Ik wil mijn gegevens inzien of mijn account verwijderen

Je account verwijderen doe je in de app: Instellingen › Account › „Account verwijderen”. Je bevestigt met je wachtwoord. Je account gaat meteen op slot, de gegevens op je toestel worden gewist en binnen 30 dagen zijn je gegevens ook op de server definitief weg.

Kom je niet meer in de app, of wil je je gegevens inzien? Mail naar hallo@woonvos.nl vanaf het e-mailadres van je account, dan weet ik zeker dat het verzoek van jou komt. Je krijgt binnen een maand antwoord. Een verwijdering per mail gaat op dezelfde manier als in de app. Wat er precies gebeurt, staat in het privacybeleid.